2024年1月12日
犯罪収益移転防止法とは？オンライン本人確認eKYCの要件とあわせて解説
オンライン本人確認
犯罪収益移転防止法は、犯罪による収益の悪用を防ぐための重要な法律です。この法律には、特定事業者に対する様々な義務が定められており、その遵守が求められています。本記事では、法律の概要とあわせてeKY……
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2024年1月12日
マイナンバーカードを用いたeKYCの手法とは？活用事例やメリット・デメリットを紹介
オンライン本人確認
個人番号を証明するためのマイナンバーカードは、本人確認資料としても利用できます。近年では、マイナンバーカードを活用し……
2024年1月12日
自社アプリの本人確認にeKYCを導入するメリットと注意点
オンライン本人確認
スマートフォンの普及や各種サービスがオンライン化されるに伴い、自社アプリを提供する企業も増えています。中には本人確……
2024年1月12日
オンライン本人確認「eKYC」とは？主な方式や導入メリットを解説
オンライン本人確認
オンライン本人確認とは、インターネット上で本人確認を行う手法です。従来は対面で行われていた本人確認を、オンライン上で……
2024年1月12日
コールセンターの待ち時間はなぜ生じる？短縮するコツを紹介
コールセンター
コールセンターでは、待ち時間が発生することがよくあります。しかし、多くの待ち時間が発生することによって弊害も発生する……
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コールセンターの研修はなぜ必要？目的や内容を詳しく解説
コールセンター
コールセンターを運営するためには、オペレーター向けの研修を実施する必要があります。研修の効果を高めるためには、企業側……
2024年1月12日
コールセンターの適正人数とは？計算方法や占有率の目安も紹介
コールセンター
コールセンターを運用する際には、適正なオペレーターの人数を算出しなくてはいけません。コールセンターの適正人数を算出す……
2024年1月12日
コールセンターの平均入電数は？業種別の目安や改善のコツを紹介
コールセンター
コールセンターの入電数は、サービスの質や工数を図るための重要な指標です。入電数が多いコールセンターほど、多くの顧客ニ……
2024年1月12日
コールセンターの後処理時間の平均は？遅い原因や短縮する方法も紹介
コールセンター
コールセンターでは、顧客からの問い合わせだけでなく、後処理にも多くの工数が必要です。そのため、後処理時間を削減するこ……
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