近年、営業代行を活用する企業が増えています。しかし一方で、

 

• 営業人材が採用できず、新規開拓が進まない
  
  
• 営業代行に興味はあるが、費用や失敗リスクが不安
  
  
• どこまで任せられるのか分からず、導入判断ができない
  
  

 

といった悩みを抱える企業も少なくありません。
営業代行は人手不足を補う手段であると同時に、営業活動全体の生産性を高める有効な選択肢です。
本記事では、営業代行の基本的な仕組みから、メリット・デメリット、料金・費用相場、向いている企業の特徴までを整理して解説します。自社に合った営業代行の活用方法を判断するためのヒントとして、ぜひ参考にしてください。

 

営業代行とは

営業代行とは、企業の営業活動の一部、または全体を外部の専門会社が請け負うサービスです。
新規開拓のためのテレアポ、商談設定、商談対応、既存顧客フォローなど、対応範囲はサービス提供会社によって異なります。

近年、営業代行の需要が高まっている背景には、営業人材の慢性的な不足があります。
日本では労働人口の減少が進み、特に営業職の採用・育成が難しくなっています。

その結果、

• 営業人材が採用できない
• 教育に時間をかけられない
• 営業活動が属人化している

といった課題を抱える企業が増え、即戦力を確保できる営業代行が注目されるようになりました。

 

営業代行で対応できる業務範囲

営業代行が担える業務は、主に以下のように分かれます。

• テレアポ・リード獲得
• 商談設定・日程調整
• オンライン／訪問商談
• 既存顧客フォロー
• 営業データ管理・CRM入力

すべてを任せるケースもあれば、
「新規開拓は営業代行、クロージングは自社」
といった分業型の活用も一般的です。

営業代行サービス導入のメリット・デメリット

営業代行を導入することで、企業は多くのメリットが得られます。ただし、デメリットもあるため、両方について確認しておきましょう。

 

営業代行のメリットは3つ

営業代行の導入メリットは、大きく以下の3つです。

営業リソースを安定して確保できる

営業代行を活用する最大のメリットは、採用や教育を行わずに営業リソースを確保できる点です。
人手不足の企業でも、営業活動を止めずに継続できます。

営業活動の生産性が向上する

営業代行のスタッフは、営業業務に特化した人材です。
アポ獲得・商談対応など、それぞれの業務を効率的に進められるため、商談創出数や対応品質の安定化が期待できます。

コスト管理がしやすい

営業人材を内製で採用すると、
人件費・教育費・離職リスクなど多くのコストが発生します。

 

営業代行を活用すれば、従業員が少ない企業でも、営業活動を実施できます。また、見込みの高いリードに対して、手厚く営業活動を実施したい場合などでも、営業代行を利用すればリソース不足の心配はありません。

営業代行のスタッフは、高い営業スキルを持つ人材です。そのため、即戦力としてすぐに現場で営業活動が行えます。そのため、リード獲得や商談における成約数の増加が期待できるでしょう。

また優秀な営業マンを獲得、育成するためには、多くの労力と工数が必要です。しかし、営業代行を活用すれば、それらに必要なリソースやコストもかかりません。

また営業代行であれば、繁忙期と閑散期で営業マンの数を調整できるため、コストコントロールが容易になります。したがって、コスト削減効果も期待できるでしょう。

 

営業代行のデメリットは2つ

営業代行のデメリットは、以下の2つが挙げられます。

・専門スキルが必要な営業は困難
・現場での柔軟な対応ができない

専門的な知識やスキルが必要な営業活動は、営業代行には不向きです。特に顧客先で専門的な知識が必要な業種の場合、営業代行のスタッフが適切に対応するのは難しいでしょう。

しかし、現場での対応は無理でも、テレアポなどのリード獲得やバックオフィス業務を営業代行に任せ、専門スキルが必要な営業活動は自社スタッフで実施するといった役割分担を行えば対応可能です。

営業代行は、現場で柔軟に対応できない場合があります。あくまでも営業代行のスタッフは、クライアントの営業活動を代行している役割のため、自身の裁量を越えた判断はできません。

そのため、営業方針や営業代行のスタッフが持つ裁量などについて、事前に綿密なすり合わせを実施することが大切です。

営業代行の料金・費用相場について

営業代行の料金・費用相場は、個社ごとに提供している形態によって異なります。大きくは固定報酬型と成果報酬型の2種類です。

 

固定報酬型営業代行の料金・費用相場

固定報酬型営業代行の料金・費用相場は、1スタッフあたり月額50～60万円程度です。固定報酬型とは、毎月定額の料金を支払うタイプの営業代行サービスで、アポや商談の件数によって金額が変動しません。

固定報酬型の場合、予算の計画が立てやすいので、リソースが限られている企業にも使いやすいでしょう。

 

成果報酬型営業代行の料金・費用相場

成果報酬型営業代行の料金・費用相場は、1アポあたり1.5～2万円程度、月額費用が1スタッフあたり25～50万円程度です。また、成約によるインセンティブが設定されている場合は、売上の30～50%が料金・費用相場といわれています。成果報酬型とは、アポ数や成約の成果によって料金・費用が変わる営業代行サービスです。

成果報酬型は、さらに「完全成果報酬型」と「成果報酬型」の2種類があり、前者は期待した成果が上がらなければ料金は発生しませんが、その分費用は高く設定されている点が特徴です。一方、成果報酬型は、月額固定費と成果報酬を支払う必要があります。

 

固定報酬型営業代行

固定報酬型は、毎月一定の費用を支払う料金体系です。
相場は1スタッフあたり月額50〜60万円程度とされています。

アポ数や商談数に関係なく費用が一定のため、
予算管理がしやすい点がメリットです。

成果報酬型営業代行

成果報酬型は、成果に応じて費用が発生する仕組みです。

• アポ単価：1件あたり1.5〜2万円程度
• 月額固定費：1スタッフあたり25〜50万円程度

成約インセンティブが設定される場合、
売上の30〜50％が目安とされるケースもあります。

成果次第で費用が膨らむ可能性があるため、
KPI設計と費用上限の確認が重要です。

成果報酬型は月額費用を比較的安価に抑えられますが、成果によっては大きな費用が発生する可能性がある点はデメリットだといえるでしょう。

営業代行はどんな企業に向いているか

営業代行は、以下のような企業に特に向いています。

• 営業人材の採用が難しい企業
• 新規事業・新サービス立ち上げ期
• 営業プロセスを見直したい企業
• インサイドセールスを強化したい企業

一方で、
「自社独自の高度な専門説明が必須」
「短期成果のみを過度に求める」
といった場合は慎重な検討が必要です。

▶自社に向いているか知りたい人は合わせてご覧ください。
営業代行に適した商材と向いていない商材
営業代行を活用しやすい業種と業者選びの秘訣

 

まとめ｜営業代行は“使い方”が成果を左右する

営業代行を活用することで、企業は以下のようなメリットが得られます。

・営業リソースを確保できる
・営業活動の生産性が向上する
・コストを削減できる

リソースが少ない企業においても、営業活動を効率よく行えるため、ぜひご活用ください。

なお、DRM（データリレーションマーケティング）は、アポ取りから商談まで対応が可能です。営業のプロが見込みの高いアポ取りを実施できますので、貴社の営業マンは確度の高い案件に専念してアタックできるでしょう。