• 「営業人員が足りず、新規開拓が思うように進まない…」
• 「社内に営業ノウハウがなく、立ち上げ初期の商談獲得が難しい」
• 「外部の営業代行を活用したいが、どのように成果を出すのか分からない」

そんな悩みを抱えるスタートアップ企業に向け、本記事ではアウトバウンド型の営業代行を活用して成長を加速させる方法を解説します。
営業リソース不足を補いながら、アポイント獲得・リード創出・商談化率の最大化を実現する体制設計と、実際の成功事例から学ぶ「成果が出る仕組みづくり」を紹介します。

 

 

 

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DRMでは、テレマーケティングとフィールドセールスを組み合わせたハイブリッド型営業支援により、
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そんな企業様に、データに基づく営業戦略と即実行可能な支援体制をご提供します。

 

 

スタートアップ企業に営業代行が必要とされる理由

スタートアップ企業にとって、スピードと効率は事業成長に大きく影響する重要な要素です。
しかし、多くのスタートアップでは「営業人材が足りない」「社内に営業ノウハウがない」「経営陣が商談まで兼任している」といった課題を抱えています。こうした状況で限られたリソースを最大限活かす手段として、営業代行の活用が注目されています。

営業人材・リソースの不足が初期成長の壁になる

スタートアップの多くは、開発やマーケティングには投資しても、営業部門の体制整備が後回しになる場合があります。特に立ち上げ期では、社内の営業人員が数名しかおらず、新規開拓・フォロー・商談対応をすべて同じ担当が抱える非効率構造になっていることも少なくありません。
営業代行を活用すれば、こうしたリソース不足を補い、短期間でリード創出とアポイント獲得を実現できます。結果として、経営陣はコア事業に専念しながら営業の初動をスピーディに立ち上げることが可能です。

プロダクト開発に集中しすぎると営業体制が後回しになる

スタートアップが直面しやすいもう一つの課題が、「プロダクト優先の営業遅れ」です。
優れたサービスを開発しても、営業体制が整っていなければ市場浸透は進みにくい場合があります。
営業代行を導入することで、プロダクト開発と営業推進を並行できる体制を構築できます。特にアウトバウンド型の営業代行であれば、市場ニーズを早期に収集し、製品改善の方向性を検証するデータとして活用することも可能です。

営業代行は“初期の営業組織立ち上げ支援”として機能する

営業代行の大きなの利点は、「外部の営業部隊として即稼働できる」ことです。
リスト作成からスクリプト設計、架電・商談設定、KPI報告までを一貫して対応できる会社も多く、自社の営業組織が整う前に仮想チームを構築できる点がスタートアップと相性抜群です。
また、営業代行で得た知見を社内に還元すれば、将来的な営業チーム立ち上げにも転用可能です。
つまり、営業代行は“外部委託”ではなく、“営業体制構築の前段階”として位置づけられる存在です。

アウトバウンド営業代行の基礎知識と特徴

営業代行には「アウトバウンド」と「インバウンド」に大別され、営業代行もそのどちらかを支援する形がある。
特にスタートアップで注目されるのがアウトバウンド型営業代行です。
自社から能動的にアプローチするこの手法は、短期間でリードを確保できる場合があるのが魅力です。

アウトバウンド営業とは？（テレアポ・DM・架電型リード創出）

アウトバウンド営業とは、企業から見込み顧客へ直接アプローチを行う営業手法のことです。代表的な手法は以下の通りです。

• テレアポ営業：ターゲットリストに基づき架電し、アポイントを獲得する。
  
  
• ダイレクトメール（DM）営業：資料送付やメール配信を通じて反応を得る。
  
  
• 訪問営業：直接接触して商談へつなげる。
  
  

これらの活動を営業代行会社が代行することで、スタートアップでも短期間で新規商談機会を創出できます。

 

営業代行はスピード・コスト効率・検証性面でスタートアップ企業にぴったり

スタートアップにとってアウトバウンド営業代行が効果的な理由は、スピードとコスト効率にあります。
自社で営業チームを採用・教育するには時間と費用がかかりますが、代行会社を活用すれば、比較的短期間で市場検証が可能です。
さらに、営業活動を通じて得た顧客反応を分析すれば、 プロダクト・マーケティング改善にも直結する“実証型の営業活動” として機能します。

インバウンドとの違いと使い分け

インバウンド（SEO・広告・セミナーなど）は、顧客からの問い合わせを待つ「受け身型」営業です。
一方アウトバウンドは、見込み顧客を能動的に開拓する「攻め型」営業。
スタートアップのように「まだ市場での認知が低い」企業にとっては、アウトバウンドの方が初期成果を得やすい場合があります。
ただし、インバウンド施策と組み合わせることで、継続的なリード獲得の基盤を築くことも重要です。

スタートアップが成果を上げるための営業代行活用ステップ

アウトバウンド営業代行を成功させるためには、 「戦略設計→運用→検証→改善」 のサイクルを正しく回すことが欠かせません。以下では、成果を出すための4つの実践ステップを紹介します。

①ターゲット選定とリスト構築

まず重要なのが、リードリストの精度です。
ターゲットを曖昧に設定してしまうと、架電数が多くても成果は伸びません。
営業代行会社と連携して、業種・規模・課題・決裁権の有無などを基準にしたセグメント設計を行いましょう。

②トークスクリプト設計と初回接触率向上

営業代行の成否を分けるのが、トークスクリプトの質です。
スタートアップの商材は新しい概念を含むことが多く、相手の理解を得にくいケースがあります。
そのため、課題喚起型のヒアリングトークを取り入れることが有効です。
また、成果データをもとにスクリプトを定期的にブラッシュアップする体制も不可欠です。

③KPI設定とデータドリブンな改善サイクル

スタートアップでは、「アポ獲得数」「商談化率」「受注率」を明確に数値化し、KPIとして管理することが重要です。
営業代行会社が日報・週報を共有し、データに基づく改善提案を行う体制を持っているか確認しましょう。
特に立ち上げ期は仮説検証を繰り返すため、柔軟な指標変更が可能な運用パートナーが理想です。

④営業成果の検証とスケール化の仕組み

成果を出した後に重要なのは「再現性のある仕組み化」です。
特定の担当者やスクリプトに依存するのではなく、プロセス管理・顧客データ活用・CRM連携によって営業を組織知化することで、長期的な成長につながります。

アウトバウンド営業代行の費用相場と契約形態について

アウトバウンド営業代行を導入する際、多くのスタートアップが気にするのが「費用構造」です。
営業代行の料金体系は大きく「成果報酬型」と「固定報酬型」に分かれます。
それぞれの特徴と注意点を理解して、自社のフェーズに最適な契約を選びましょう。

成果報酬型の特徴と注意点（短期重視型）

成果報酬型とは、アポイント取得や受注件数に応じて費用が発生する契約です。
無駄な固定コストを抑えられる反面、短期間で成果を出すことが重視されるため、「質より量」になりがちな傾向があります。
特に、スタートアップのようにプロダクトが新規性の高い場合は、適切なターゲティングや教育時間が不足しやすい点に注意が必要です。

固定報酬型の特徴とメリット（中長期改善型）

固定報酬型では、一定期間・定額で営業活動を委託します。
安定した運用ができるため、テストや改善サイクルを重ねたいスタートアップには適しています。
特に、初期の数ヶ月は市場反応の把握とトーク改善が中心になるため、固定報酬型で中長期の成果を設計する方が再現性の高い仕組みを構築できます。

費用相場の目安とROIの考え方

営業代行の費用相場は、1名あたり月20万〜60万円前後が目安です。
リード単価や受注単価に応じてROIを試算し、 「1商談あたりの獲得コスト」と「受注額」 を比較して採算を確認しましょう。
短期的な費用よりも、商談化率・継続率・顧客化率など中長期の数値で判断することが重要です。

自社に合う料金モデルを見極めるコツ

スタートアップ期には、成果報酬＋固定報酬のハイブリッド型が有効な場合があります。初期数か月は固定で基盤を整え、その後成果連動に移行することで、リスク分散と成果最大化の両立が可能です。

スタートアップ向け！４つの基準で考える営業代行会社の選び方

営業代行会社は数多く存在しますが、スタートアップに最適なパートナーを見つけるには、以下の4つの基準を意識することが重要です。

業界理解とスタートアップ支援実績

自社と同じ業界やフェーズの実績を持つ会社を選ぶことで、営業トークやターゲティングの精度が向上します。
特に、SaaS・IT・人材・製造など、スタートアップが多い分野に強い代行会社は、スピーディな市場把握が可能です。

営業プロセス設計力（リスト・KPI・レポート）

成果に影響する重要な要素の一つは「プロセス管理力」です。
営業代行会社が、リスト構築からKPI設計、報告体制まで一貫して設計できるかを確認しましょう。
プロセスを数値化し、改善サイクルを回せる会社ほど長期的なパートナーに向いています。

トーク教育・マネジメント体制の有無

営業代行は担当者のスキルに左右されやすいため、教育・モニタリング・品質管理の仕組みが整っているかを重視しましょう。
録音確認やロールプレイを行い、成果に直結するPDCAを回しているかもチェックポイントです。

透明性のある成果共有・改善報告

日報・週報・商談報告など、成果の可視化ができる体制があるかを確認します。
数字だけでなく、会話内容や顧客反応などの「質的情報」まで共有してくれる代行会社は信頼性が高いです。

DRMの成功事例から学ぶ｜アウトバウンド営業代行の実践効果

スタートアップが営業代行を導入して成果を上げるためには、単なる架電業務の委託ではなく、戦略設計・データ分析・現場実行を一体化させることが重要です。
ここでは、DRMが実際に支援した複数のプロジェクトをもとに、 「成果が出る営業代行の共通点」 を紹介します。

事例①：テレマーケティング×訪問営業のハイブリッド支援で成果最大化

課題
キャッシュレス決済企業では、訪問中心の営業体制が地方・離島で非効率に。導入店舗拡大が停滞していた。

DRMの施策

• 獲得・失注データを分析し、地域別の最適手法を設計
  
  
• テレマーケティング＋フィールドセールスを組み合わせたハイブリッドモデルを導入
  
  

成果
テレアポのトライアル段階で訪問以上の成果を記録。
1年間で100席規模のコールセンター体制に拡大し、営業効率・導入スピードともに大幅向上。

事例②：競合分析×データマイニングで品質と生産性を同時向上

課題
カスタマーサポート部門が属人的対応となり、品質と処理効率の両立が難航。

DRMの施策

• 競合他社を分析し、データドリブンで課題を可視化
  
  
• システム改修＋運用代行を通じて、再発防止策を提案
  
  

成果
100席規模の運用を最適化し、生産性と品質を同時に向上。
データ分析を軸にした運用改善モデルを確立。

事例③：多方面アプローチでアップセル生産性1位を獲得

課題
加盟店開拓とフォローを訪問営業のみで行っており、非効率な運用状態。

DRMの施策

• アウトバウンド・インバウンド・フィールドセールスを連携した分業モデルを提案
  
  
• テレマーケティングをアップセル専任化し、効率的なフォロー体制を設計
  
  

成果
2年間で5席→150席へ拡大。
20社の委託先中、生産性1位を達成。
マルチチャネル型の営業設計が大規模運用にも対応可能であることを証明。

事例④：イベントプロモーション×教育設計でアプリDL率160％達成

課題
キャッシュレスアプリのダウンロード数増加とブランド認知が課題。

DRMの施策

• 47拠点で同時イベントを開催し、1ヶ月で90名の販売スタッフを確保・育成
  
  
• 営業トークをマニュアル化し、スキルの均一化を実現
  
  

成果
KPI8件/日に対して、平均13件/日を達成。
アプリダウンロード数・費用対効果ともに全委託業者中1位。

事例⑤：CPO削減と新規店舗拡大を両立

課題
顧客獲得単価（CPO）の高騰により、広告費効率を改善したい。

DRMの施策

• 問い合わせデータを分析し、フローやアプリ機能を改善
  
  
• インバウンドセンター＋営業コンサルタントによる施策改善PDCAを実施
  
  

成果
総入電量の削減と同時にCPOを改善。
浮いたコストを営業活動に再投資し、新規店舗拡大とES向上を実現。

事例⑥：架電×データ分析でキャンペーン参加率を最大化

課題
フードデリバリー加盟店のキャンペーン参加率・継続率が低下。

DRMの施策

• 店舗への架電＋ヒアリングを通じて、不参加要因をデータ化
  
  
• 店舗の声をもとにキャンペーン設計を再構築
  
  

成果
参加率が目標値を超過し、自主参加率も向上。
施策の費用対効果を改善し、顧客ロイヤルティ向上にも寄与。

これらの事例に共通するのは、

• データ分析を起点に設計されたアプローチ
  
  
• オンラインとオフラインの連携（インバウンド×アウトバウンド×フィールド）
  
  
• 仮説検証を継続するPDCAサイクル
  
  

という3つの要素です。
スタートアップにおいても、こうした設計思想を取り入れることで、
「短期成果×長期再現性」を両立した営業成長モデルの構築が可能になります。

 

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DRMでは、テレマーケティングとフィールドセールスを組み合わせたハイブリッド型営業支援により、
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スタートアップ企業が営業代行を成功に導く3つのコツ

営業代行を“外注”ではなく“共同運用”と考えることで、より大きな成果を得られます。

社内に“営業代行連携担当”を置く

代行会社との情報共有をスムーズにし、商材理解・ターゲティング精度を高める役割を担う担当者を設置しましょう。

初期数ヶ月は「テスト＋改善」期間と捉える

初期段階では、スクリプトやリストの調整が不可欠です。
最初から完璧を目指すよりも、仮説検証を重ねる文化を持つことが成功の鍵です。

KPI・CRM連携を活用し、再現性ある仕組みを構築

成果が属人的にならないよう、KPIデータとCRM情報を連動させ、営業ナレッジを蓄積しましょう。
これにより、代行チームと社内チームの連携が強化され、継続的な成長が可能になります。

まとめ｜スタートアップにこそ「攻めの営業体制」を

スタートアップが急成長を遂げるためには、スピードと検証力を兼ね備えた営業体制が欠かせません。
アウトバウンド営業代行は、リソースが限られた企業でも、短期間で市場開拓と商談創出を実現できる強力な手段です。

外部パートナーを“補助輪”ではなく、“共に走る伴走者”として活用することで、
スタートアップは営業の再現性を高め、事業の成長カーブを一気に加速させることができます。

 

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